Klantenservice
Cuenta Hobby is bereikbaar via telefoon en email.
We helpen u graag persoonlijk verder als u vragen heeft.

Website                 htttp://www.cuentahobby.com

Telefoon                +31 (0)73 6106210 (tijdens kantooruren)

Email                     info@cuentahobby.com

Twitter                  

Facebook              cuentahobby shop op Facebook

Pinterest               cuentahobby op Pinterest

1 Ruilen
1.1 Hoe kan ik een artikel ruilen?
LET OP! heeft u een artikel uit de groep "uitgesloten van retourrecht" dan gelden onderstaande regels niet. wij maken deze speciaal voor u na uw bestelling en zijn niet om te ruilen.
1.2 Mag ik mijn artikel nog ruilen?
Artikelen die u wenst te ruilen moet u binnen 7 dagen na aankoop retourneren.
Zie voor de exacte condities de uitleg over retourneren.
2 Verzenden
2.1 Hoe snel heb ik mijn zending in huis?
In Nederland versturen we met PostNL.
Na ontvangst van uw betaling verwerken we uw bestelling.
Zodra deze verzonden is ontvangt u een verzendbevestiging.
In 99% van de gevallen levert PostNL vervolgens binnen 1-2 dagen af.

Voor verzending naar het buitenland is het afhankelijk van lokale leveranciers.
Informeer eventueel vooraf naar onze ervaringen.
2.2 Niet bij de buren afleveren?
Wilt u niet dat uw zending bij de buren afgeleverd wordt dan kuntu dit opgeven bij uw bestelling. Wij geven dit dan op bij de verzending. PostNL garandeert dit niet, maar houdt er zoveel mogelijk rekening mee.
3 Kortingen
3.2 Afname van grotere aantallen
Wilt u van hetzelfde artikel grotere aantallen afnemen, overleg dan vooraf. Wij kijken dan of en hoe we u tegemoet kunnen komen met en nog scherpere prijs.
3.3 Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen
We kunnen helaas uw bestelling achteraf niet meer aanpassen. Bent u de kortingscode vergeten op te geven dan ontvangt u een tegoedbon voor het misgelopen voordeel.
4 Retourneren
4.1 Hoe kan ik artikelen retourneren?

Alle retouren moeten voldoen aan:

  • het artikel is in originele onbeschadigde staat
  • het artikel mag niet gebruikt en/of gedragen zijn
  • het artikel is voorzien van de originele onbeschadigde verpakking

De exacte condities staan in de algemene voorwaarden op www.cuentahobby.com

  1. Meldt de retourzending aan via ‘mijn account’ op www.cuentahobby.com
    (het wachtwoord hiervoor heeft u reeds eerder via email ontvangen)
  2. Bij ‘Mijn bestellingen’ gaat u dan naar de desbetreffende order 
  3. Geef hier vervolgens op welke artikelen u wenst te retourneren/ruilen
  4. Voeg onze pakbon toe
  5. Verpak uw retourzending zorgvuldig
  6. Uw pakket is nu klaar voor verzending, zorg voor voldoende frankering
  7. Verstuur uw retourzending binnen 3 dagen na aanmelding

Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan mag u tot 7 dagen na aankoop uw bestelling retourneren. De artikelen kunnen alleen ongebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Voor productie werk geldt geen retour beleid

Neem contact op
* Verplichte velden